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Bienvenido a EcuaCompras Express
En EcuaCompras Express nos especializamos en ofrecer una amplia variedad de productos cuidadosamente seleccionados para mejorar tu día a día. Aquí encontrarás todo lo que necesitas en un solo lugar: artículos para el hogar, accesorios de estilo de vida, innovadores, gadgets tecnológicos y productos para el cuidado de la salud y el bienestar.
Nuestro catálogo está pensado para adaptarse a las necesidades de jóvenes, adultos y adultos mayores, con soluciones prácticas, modernas y accesibles para todos.
En EcuaCompras Express, trabajamos cada día para brindarte una experiencia de compra rápida, segura y confiable, con atención personalizada y entrega directa a tu hogar. ¡Tu bienestar y comodidad son nuestra prioridad!
Nuestras Políticas
Política de Privacidad
Última actualización: 02/09/2025
En EcuaCompras Express, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar en nuestro sitio web o al realizar una compra.
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio o realizas un pedido, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago)
- Datos de navegación (cookies, IP, tipo de dispositivo, etc.)
2. Uso de la información
La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Brindarte atención al cliente y soporte
- Mejorar tu experiencia de navegación
- Enviar comunicaciones sobre promociones, novedades o productos, si así lo autorizas
- Cumplir con requisitos legales y de seguridad
3. Protección de datos
Tus datos personales son tratados con estricta confidencialidad y almacenados de manera segura. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o mal uso de tu información.
4. Compartir información
No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios logísticos o de pago (para procesar tu pedido)
- Requerimientos legales por parte de autoridades competentes
- Socios estratégicos autorizados, siempre que sea necesario y bajo acuerdos de confidencialidad
Publicidad y terceros: No compartimos tus fatos con redes sociales, anunciantes o empresas de marketing sin tu consentimiento
5. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto en el sitio.
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde su actualización.
8. Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre esta política, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo: servicioalcliente@ecuacomprasexpressec.com
📞 Teléfono: 0998307532
🌐 Sitio web: www.ecuacomprasexpressec.com
Política de Devoluciones
Última actualización: 02/09/2025
En EcuaCompras Express, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
2. Condiciones para aplicar una devolución
La devolución será aceptada si:
- El producto llegó defectuoso o dañado.
- Recibiste un artículo incorrecto.
- El producto no coincide con la descripción en la tienda.
- El producto no ha sido usado, está en perfectas condiciones y conserva su empaque original.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o sin su embalaje original, a menos que presenten fallas de fábrica.
3. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso, por favor:
- Escríbenos al correo electrónico: servicioalcliente@ecuacomprasexpressec.com
o vía WhatsApp al 0998307532 - Incluye tu número de pedido, fotos del producto recibido y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
- Si se aprueba, te indicaremos los pasos para devolver el producto.
4. Costos de devolución
- Si la devolución es por error de envío o defecto del producto, nosotros cubrimos los costos de envío de la devolución.
- Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo: ya no lo desea), los costos de envío corren por cuenta del comprador.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya realizado el reembolso.
6. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y uso personal, no se aceptan devoluciones de:
- Cremas o productos de cuidado personal abiertos o usados
- Artículos de salud y bienestar una vez abiertos
- Productos en oferta o con descuento especial (salvo por defectos)
7. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:
📧 Correo: servicioalcliente@ecuacomprasexpressec.com
📞 WhatsApp: 0998307532
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